Politique de confidentialité – Thermi Services

La présente Politique de confidentialité explique comment Thermi Services collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
Thermi Services
📍 Île-de-France
📧 Email : [à compléter]
📞 Téléphone : [à compléter]

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour l’intervention)
• Informations liées à votre demande (type de panne, projet, etc.)
• Données de navigation (cookies, pages consultées, IP anonymisée)

3. Finalités de la collecte

Vos données sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Établir un devis
• Planifier une intervention
• Assurer le suivi client
• Améliorer le site et l’expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et administratives

4. Base légale du traitement

Les traitements sont basés sur :

• Votre consentement (formulaire, cookies)
• L’exécution d’un contrat (devis, intervention)
• Notre intérêt légitime (amélioration du service)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

• Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange
• Données client/facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : selon leur durée (voir politique cookies)

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à Thermi Services.
Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, maintenance du site) uniquement si nécessaire.

7. Sécurité

Thermi Services met en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’opposition
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [email à compléter]

9. Réclamation

Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

10. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.